Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a empates

El acceso a empates y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDerechos del usuarioPrivacidad de datosContacto legal disponible
empates Condiciones legales que rigen su acceso a empates
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene consultas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre la elegibilidad de su cuenta, nuestro equipo está disponible para atenderle en español. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; responderemos dentro del plazo establecido según el tipo de solicitud.

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo desde la dirección asociada a su cuenta. Las solicitudes legales y de privacidad se atienden en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora una vez iniciada su sesión. Un asesor en español puede orientarle sobre sus derechos y el estado de su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta, puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la protección de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos proporciona al registrarse, al operar su billetera y al utilizar los servicios de la plataforma. Los datos se conservan durante el tiempo que la normativa aplicable exija y se eliminan o anonimzan una vez cumplido ese período.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmiten bajo cifrado SSL para proteger cada sesión.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información cuando ya no sea necesaria su conservación.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar los datos que mantenemos sobre su cuenta y a solicitar su corrección si detecta algún error en la información registrada.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de navegación. Puede ajustar o revocar este consentimiento desde su navegador.

Lo que suelen consultar sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas más habituales sobre las condiciones de acceso, sus derechos como usuario y el tratamiento de sus datos en empates.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear o usar una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, gestionar su cuenta y cumplir con la normativa peruana: nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto.

Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o por correo desde la dirección registrada. Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta, con fecha, monto y método utilizado.

Puede solicitar la rectificación de sus datos desde la configuración de su cuenta o contactando al equipo de soporte. Verificamos y actualizamos la información en el menor tiempo posible.

Notificamos cualquier actualización relevante al correo asociado a su cuenta. Le recomendamos revisar estas condiciones periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.